Takami

Takami agrupa múltiples marcas gastronómicas con identidades, menús y necesidades diferentes dentro de un mismo ecosistema digital. El objetivo era construir una experiencia de e-commerce capaz de mantener esa diversidad sin convertir la navegación y la compra en procesos fragmentados para el usuario.

El proyecto requería definir una estructura común que pudiera adaptarse a distintas marcas y, al mismo tiempo, funcionar como base para el crecimiento futuro del ecosistema.

El principal reto era equilibrar consistencia y flexibilidad. Cada restaurante necesitaba conservar su identidad y particularidades, pero la experiencia de compra debía sentirse familiar sin importar la marca que el usuario estuviera explorando.

Era necesario reducir la complejidad en momentos clave como el descubrimiento de productos, la configuración del pedido, la revisión del carrito y el checkout, evitando que las diferencias entre restaurantes generaran patrones de interacción distintos.

Diseñamos una experiencia de compra basada en componentes reutilizables que permiten que cada marca conserve su identidad visual mientras comparte una misma lógica de navegación y compra.

La solución se estructuró alrededor de los momentos más importantes del recorrido: descubrir una marca, explorar su menú, entender las opciones de cada producto, construir el pedido y completar la compra. Esto permitió simplificar la experiencia sin limitar las necesidades particulares de cada restaurante.

Un sistema para múltiples marcas. En lugar de resolver cada restaurante como un e-commerce independiente, definimos una estructura común para categorías, productos, personalizaciones y compra. Esto redujo inconsistencias y permitió que nuevas marcas pudieran integrarse sin replantear la experiencia desde cero.

Mantener la identidad sin cambiar la lógica. Cada marca podía diferenciarse visualmente, pero las acciones principales mantenían posiciones y comportamientos consistentes. Así, el usuario podía cambiar de restaurante sin tener que aprender nuevamente cómo navegar o realizar un pedido.

Priorizar el producto. Dimos mayor protagonismo a categorías, productos, precios y opciones relevantes, reduciendo elementos que competían con la decisión de compra. La navegación debía funcionar tanto para usuarios que sabían qué querían como para quienes estaban explorando el menú.

Dar claridad antes de pagar. La revisión del pedido se convirtió en un punto de control importante. Productos, cantidades, modificaciones y costos debían ser fáciles de entender y editar antes de que el usuario avanzara al checkout.

Permitió adminitrar las diferentes marcas de Takami en una misma plataforma de e-commerce, estableciendo una estructura compartida para gestionar catálogos, productos y pedidos.

Incremento en los pedidos online gracias a una experiencia de compra más consistente, una navegación simplificada y una reducción de fricciones a lo largo del proceso de compra.

La arquitectura modular facilitó la integración de nuevas marcas y la gestión de sus particularidades, permitiendo escalar el ecosistema sin tener que desarrollar experiencias independientes para cada restaurante.

Una oportunidad importante sería permitir la compra como invitado, sin exigir el registro antes de finalizar el pedido. Esto reduciría una barrera de entrada para quienes buscan una compra rápida y evitaría perder conversiones por abandonar el proceso de registro. La creación de una cuenta podría ofrecerse después de completar la compra, como una opción y no como un requisito.